Финтех
- Поддержка критичных сервисов, релизов, мониторинга и интеграций.
Поддержка SRE
Помогаем поддерживать надежность сервисов, разбирать инциденты и улучшать процессы эксплуатации.
Для бизнеса
Работаем с компаниями, которым нужна практическая экспертиза по направлению SRE без лишней нагрузки на внутреннюю команду.
Корпорации
- Сопровождение внутренних систем, инфраструктуры и командных процессов.
Медицина
- Контроль доступности сервисов, окружений и регламентов эксплуатации.
Ритейл
- Поддержка онлайн-сервисов, интеграций, складских и клиентских систем.
Госсектор
- Работа с инфраструктурой, документацией и согласованными регламентами.
Что входит
SRE: аудит, настройка, внедрение, мониторинг, документация и сопровождение под задачи компании.
Аудит надежности
Проверяем сервисы, мониторинг, инциденты, точки отказа и процессы эксплуатации.
SLO и метрики
Помогаем определить показатели надежности, доступности и качества работы сервисов.
Инциденты
Выстраиваем процесс реакции, эскалации, разбора причин и профилактики повторных сбоев.
Мониторинг
Настраиваем метрики, алерты, дашборды и наблюдаемость критичных сервисов.
Автоматизация
Снижаем ручную рутину в эксплуатации, релизах, проверках и восстановлении сервисов.
Развитие надежности
Планируем улучшения, снижение технического долга и развитие платформы.
Типовые сценарии
Работаем с задачами, которые мешают стабильно развивать направление SRE и контролировать эксплуатацию.
Форматы работы
Подбираем формат под задачу, зрелость команды, критичность сервисов и объем ответственности.
Аудит
Проверяем текущее состояние, риски, технический долг и первичные точки улучшения.
Внедрение
Проектируем и внедряем решение, документацию, регламенты и рабочие процессы.
Сопровождение
Берем на поддержку изменения, инциденты, мониторинг и развитие направления.
Усиление команды
Подключаем инженеров к вашей команде для сложных задач и регулярной эксплуатации.
Нам доверяют
Строим работу так, чтобы у заказчика оставались контроль, понятная коммуникация и проверяемый результат.
Прозрачные задачи
Фиксируем состав работ, приоритеты, статусы и ответственность по каждому направлению.
Документация
Оставляем описание решений, регламентов, доступов, изменений и типовых процедур.
Контроль изменений
Планируем работы, согласуем риски, проверяем результат и сохраняем управляемость процесса.
Связаться с нами
Опишите задачу по направлению SRE. Мы уточним контекст, стек и предложим ближайшие шаги.
Подход к работе
Выгода в цифрах
Используем цифры как ориентиры для управления задачами, ответственностью и ожидаемым результатом.
- 1 окно
Для заявок, вопросов, изменений и коммуникации по задачам проекта.
- 3 слоя
Процессы, инфраструктура и инструменты, которые влияют на стабильность результата.
- 6 шагов
От первичного обследования до внедрения, поддержки и развития направления.
- 0 хаоса
Изменения проходят через согласованный процесс, приоритеты и проверку результата.
Наши преимущества
-
Системный подход. Смотрим не отдельную заявку, а всю связку процессов, команды и направления SRE.
-
Практическая экспертиза. Работаем с реальными задачами разработки, эксплуатации, мониторинга и автоматизации.
-
Редкая экспертиза. Закрываем компетенции, которые сложно быстро найти или постоянно держать в штате.
-
Меньше рутины. Автоматизируем повторяющиеся операции и снимаем лишнюю нагрузку с команды заказчика.
-
Поддержка после старта. Сопровождаем изменения, инциденты, документацию и развитие решения после запуска.
-
Понятная документация. Фиксируем решения, регламенты, доступы и порядок работы с изменениями.
Проблемы и решения
Проблема
Решение
Много ручных операций
Изменения выполняются вручную, зависят от отдельных людей и часто приводят к ошибкам.
Автоматизация
Переводим повторяющиеся действия в управляемые сценарии, регламенты и пайплайны.
Нет наблюдаемости
Команда узнает о сбоях поздно, а причины проблем приходится искать вручную.
Мониторинг
Настраиваем метрики, алерты, дашборды и порядок реакции на события.
Риски изменений
Релизы и инфраструктурные правки проходят без единого процесса и понятного контроля.
Контроль изменений
Фиксируем порядок работ, проверки, согласования и возврат к рабочему состоянию.
Технический долг
Инфраструктура развивается фрагментами, без документации и общей картины зависимостей.
План развития
Формируем карту решения, приоритеты улучшений и документацию для поддержки.
Этапы работы
Показываем процесс заранее: от первичного обсуждения до внедрения, поддержки и развития результата.
Рассчитать проект
Подготовим предложение по направлению SRE с учетом задач, инфраструктуры и формата участия.
Вопросы и ответы
Что входит в работы по SRE?
Состав зависит от текущего состояния, но обычно включает аудит, настройку, документацию, мониторинг, автоматизацию и сопровождение.
Можно начать с аудита?
Да. Аудит помогает понять риски, технический долг, быстрые улучшения и объем последующих работ.
Вы подключаетесь к текущей команде?
Да. Можем работать как внешняя команда, усиление внутренних специалистов или подрядчик под отдельный блок задач.
Нужен ли полный переход на новый процесс?
Не всегда. Часто достаточно начать с отдельных участков, где больше всего ручной работы, сбоев или рисков.
Как фиксируется результат?
Результат фиксируем через выполненные задачи, документацию, регламенты, настройки, проверки и согласованные критерии готовности.
Можно оставить сопровождение после внедрения?
Да. После внедрения можем сопровождать изменения, инциденты, мониторинг, документацию и дальнейшее развитие решения.
Мария Гурькова Ведущий специалист технической поддержки