Техническая поддержка ViPNet

Для эксплуатации. Помогаем сопровождать ViPNet: диагностика, настройка клиентов, обновления, консультации и разбор типовых ошибок.

Получить поддержку

Для кого

Адаптируем техническую поддержку ViPNet под отрасль, состав систем и уровень зрелости ИБ-команды.

Финансы

Банки, финтех и организации с критичными цифровыми сервисами.

Медицина

Клиники, лаборатории и медицинские информационные системы.

Госсектор

Государственные и муниципальные организации с регулируемыми системами.

Промышленность

Производственные площадки, АСУ ТП и инженерная инфраструктура.

Ритейл

Сети продаж, клиентские данные, кассовые и логистические системы.

ИТ-службы

Команды, которым нужно закрыть требования без перегруза штата.

Типовые задачи

Закрываем ключевые сценарии, с которыми обычно обращаются за услугой: техническую поддержку ViPNet.

Диагностика ошибок

Разбираем проблемы подключения, сертификатов и конфигураций.

Настройка клиентов

Помогаем с ViPNet Client, CSP и рабочими сценариями пользователей.

Сопровождение изменений

Поддерживаем обновления, переносы и изменение состава узлов.

Обновления и регламенты

Помогаем планировать обновления, фиксировать настройки и порядок сопровождения.

Форматы работы

Можно начать с проверки текущего состояния или передать проект под ключ.

Разовая консультация

Помогаем решить конкретную проблему или проверить настройку.

Регулярная поддержка

Сопровождаем эксплуатацию и изменения в инфраструктуре.

Аудит настроек

Проверяем конфигурации, версии и типовые риски.

Обучение администраторов

Передаем практические инструкции для вашей команды.

Почему нам

Страница строится вокруг результата услуги: помогаем ИТ- и ИБ-командам поддерживать стабильную работу защищенных каналов.

Без выдуманных фактов

Не добавляем лицензии, кейсы, клиентов и цифры, если они не подтверждены.

По требованиям

Связываем текст и документы с применимыми требованиями: требования эксплуатации СКЗИ и внутренние регламенты заказчика.

Понятный результат

На выходе — документы, рекомендации и план следующих действий.

Для внедрения

Пишем так, чтобы материал можно было использовать в CMS и в работе команды.

Обсудить задачу

Опишите текущую ситуацию — предложим состав работ по направлению «Техническая поддержка ViPNet (СКЗИ ИнфоТеКС)».

Как работаем

Описание проблемы

Фиксируем исходные данные и ожидаемый результат проекта.

Сбор данных

Уточняем системы, процессы, роли и зоны ответственности.

Диагностика

Проверяем требования, риски и фактическую архитектуру.

Решение

Готовим решения, документы и понятные рекомендации.

Проверка

Согласуем материалы с ответственными командами заказчика.

Инструкция

Передаем результат и рекомендации для дальнейшей эксплуатации.

Что получите

Формируем прикладной результат, который можно использовать для внедрения, контроля и согласований.

Рабочая конфигурация

Настройки проверены на согласованных сценариях.

Список рекомендаций

Что исправить, обновить или документировать.

Инструкции

Понятные действия для администраторов и пользователей.

Дорожная карта

Понятные следующие шаги: что внедрять, согласовать или доработать после проекта.

Наши преимущества

Методика работы. Идем от фактических процессов, а не от шаблонного списка документов.
Документы. Готовим материалы, которые можно использовать в работе и проверках.
ИБ-экспертиза. Учитываем требования, архитектуру и ограничения инфраструктуры.
Экономия ресурса. Берем на себя рутину обследования, описания и согласований.
Поддержка. Помогаем после передачи результата и при уточнениях со стороны команд.